Vivo contrata mais de 5 000 funcionários terceirizados

E, por falar em telecom, a Vivo decidiu acabar com a terceirização e contratar todos os atendentes de lojas e o pessoal de manutenção de redes que prestavam serviços para a empresa.

Entre outubro do ano passado e fevereiro desse ano, a operadora absorveu mais de 5 000 funcionários. Apenas o call center, que conta com 16 000 empregados, permanece terceirizado.

Segundo Roberto Lima, presidente da Vivo, a medida visa a melhorar a qualidade do atendimento e do serviço, bandeira levantada pela empresa há mais de três anos.

“Não temos medo de seguir na contramão do mercado”, disse Lima durante o evento Melhores&Maiores da Exame. “Só assim conseguimos acompanhar todas as etapas do processo, cobrando resultados.”

O evento, aliás, premiou a Telefônica como a melhor do setor.