Tome cuidado e evite problemas nas compras virtuais

Praticidade e conforto são vantagens oferecidas pelas lojas virtuais, mas cuidado ao fazer compras por telefone ou pela internet. É importante escolher sites conhecidos, já que, nesse tipo de comércio, o consumidor nunca vê o vendedor. Ao fazer compras com autônomos ou pela internet, ou seja, fora de estabelecimentos comerciais, convém exigir que conste de algum documento a data em que a mercadoria será entregue, o preço e a forma de pagamento, pois, se houver descumprimento à oferta, fica provada a quebra do acordo por parte do fornecedor.

Em caso de problemas (falta do produto em estoque, atraso,mercadoria com defeito ou preço superior ao ofertado), o consumidor pode negociar o cumprimento da obrigação enviando carta à empresa. Essa carta deve ser remetida com aviso de recebimento (AR) e uma cópia tem de ficar em poder do consumidor. Caso ela não gere resultados, o caminho é a Justiça, via Juizado Especial Cível, que atende a causas de até 40 salários mínimos.

Postado por: Felipe Pinheiro