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Crescem reclamações sobre serviços de banda larga

Crescem reclamações sobre serviços de banda larga

Atualizado: Segunda-feira, 9 Maio de 2011 as 12:48

Segundo dados publicados na última semana pela Anatel, foram registradas em cerca de 153,7 mil queixas contra as operadoras de telecomunicações apenas em fevereiro deste ano, número 35,7% maior que as 113,2 mil reclamações feitas no mesmo mês de 2010. Neste total, as reclamações sobre os planos de internet banda larga foram as que mais cresceram.

Em fevereiro de 2010, foram 15,06 mil reclamações relativas aos planos de acesso rápido à internet. No mesmo mês deste ano, o número de reclamações foi 60,8% maior, saltando para 24,2 mil.

Relativas a telefonia fixa, as queixas subiram 38,3%, de 38,2 mil em 2010 para 52,8 mil. Na telefonia móvel, o aumento foi de 26% (de 51,7 mil para 65,4 mil).

Serviços de tevê por assinatura também tiveram grande elevação no número de queixas, subindo de 5,52 mil em 2010 para 8,18 mil este ano, aumento de 48,1%.        

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